Un contrat de télésurveillance ne fait pas venir quelqu'un chez vous à chaque bip. Il paie une chose précise : quelqu'un qui regarde, à trois heures du matin, ce que votre système vient de signaler, et qui applique la consigne écrite. Tout le reste — qui se déplace, qui appelle la police, ce qui est facturé en plus — est dans les annexes, et c'est là qu'il faut lire.
La vérification d'une alarme avant d'alerter qui que ce soit : par l'image, par l'écoute du local, ou par la cohérence de plusieurs détecteurs. Sans elle, une alarme sur deux est une fausse alerte, et les forces de l'ordre finissent par en tenir compte.
Qui est appelé, dans quel ordre, à partir de quel signal, et qui a le pouvoir de demander une intervention. Une consigne écrite avec vous vaut mieux qu'un contrat bien vendu : c'est elle qui sera appliquée la nuit où ça arrivera.
Nous travaillons avec des centres de réception d'alarmes certifiés selon les référentiels APSAD, seule garantie d'une permanence réelle, redondée et traçable. Nous vous disons le nom du centre : ce n'est pas un détail.
Pour un commerce dont le responsable habite à dix minutes, une notification avec séquence vidéo remplace très bien un abonnement. Nous proposons cette solution quand elle correspond au risque, même si elle ne nous rapporte pas d'abonnement.
Le déplacement d'un agent, sa mission exacte — constat extérieur, tour du bâtiment, mise en sécurité, dépôt de plainte — et ce qu'il n'a pas le droit de faire. Un point à clarifier avant la signature, pas après le sinistre.
Le centre sait à quelle heure le site doit être armé. Un local resté ouvert, une mise en service manquée un samedi, un désarmement à une heure inhabituelle : autant d'anomalies détectables sans qu'aucune alarme ne se déclenche.
Les images qui sortent du site sont des données personnelles : liaison chiffrée, accès nominatifs au centre, journalisation des consultations, contrat de sous-traitance conforme au RGPD. Nous fournissons les pièces correspondantes.
Le centre traite l'alarme ; nous traitons la panne. Nos clients sous contrat joignent une astreinte technique 24h/24 — un transmetteur muet ou une centrale en défaut se règle le soir même, pas au prochain rendez-vous.
Le risque, les obligations et les contraintes de chantier changent complètement d'une activité à l'autre :
Ce qu'il y a à protéger, par où l'on entre, ce que vous devrez pouvoir prouver. Rien de tout cela ne se fait au téléphone, et c'est gratuit.
Un devis détaillé poste par poste, avec la variante moins chère quand elle existe. Nous expliquons les choix plutôt que de les imposer.
De nuit, tôt le matin, entre deux services : nous calons le chantier sur votre exploitation, pas l'inverse.
Essais, réglages avec vous, comptes nominatifs, affichage, registre et dossier remis. C'est à ce moment qu'une installation devient utilisable.
Nous repassons quelques semaines plus tard. C'est là que se règlent les fausses alarmes — pas le jour de la pose.
Depuis Courseulles-sur-Mer et Douvres-la-Délivrande, dans tout le Calvados.
La vidéosurveillance enregistre et vous laisse maître de la relecture. La télésurveillance confie à un tiers la réception des alarmes 24h/24 et l'application de vos consignes. Les deux se complètent, mais l'une n'implique pas l'autre.
Selon votre contrat : un agent d'intervention, un responsable de votre liste d'appel, ou les forces de l'ordre après levée de doute. Nous écrivons cet enchaînement noir sur blanc avant la mise en service.
Oui, et beaucoup de nos clients le font : notification avec séquence sur smartphone, vérification en direct, décision. C'est gratuit après l'installation et souvent plus rapide qu'un appel entrant.
Cela dépend du nombre de points surveillés, des plages horaires et de la présence ou non d'interventions incluses. Nous chiffrons l'abonnement à part de l'installation, pour que vous puissiez comparer ce qui est comparable.
C'est fréquent dans ce métier, et c'est un point à négocier plutôt qu'à subir. Nous vous indiquons la durée réelle d'engagement et les conditions de résiliation avant la signature.
Visite sur place, analyse du risque et devis détaillé : gratuits et sans engagement. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
5,0/5 sur Googleplus de 20 avis clients
Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Laissez vos coordonnées : un technicien MK Sécurité vous rappelle rapidement.